Politique de confidentialité & Avis KVKK
Dernière mise à jour : September 5, 2026
Chez Awen Clinic (« Awen Clinic », « nous », « notre » ou « nos »), nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité & Avis KVKK explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou nous contactez via notre formulaire de contact.
Le présent avis a été rédigé conformément à la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK ») et à la législation applicable en matière de protection des données.
1. Responsable du traitement
Aux fins de la KVKK, le responsable du traitement est :
Awen Clinic
Kumova Plaza, Odunluk, Liman Cd., 16110 Nilüfer/Bursa, Türkiye
E-mail: info@awenclinic.com
Téléphone : +90 224 970 01 01
2. Données personnelles que nous collectons
Selon la manière dont vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes.
Informations que vous fournissez
Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact, nous pouvons collecter :
Nom complet
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Le contenu de votre message
Toute autre information que vous fournissez volontairement dans votre message
Nous vous recommandons de ne pas inclure d’informations personnelles sensibles, d’informations médicales, de dossiers médicaux, de documents d’identité ou d’autres informations confidentielles dans le formulaire de contact, sauf demande spécifique de la part de Awen Clinic.
Informations techniques et d’utilisation
Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
Adresse IP
Type et version du navigateur
Type d’appareil
Système d’exploitation
Pages visitées
Date et heure des visites
Site web de provenance ou source de trafic
Informations générales sur l’utilisation et l’interaction avec le site web
Ces informations peuvent être collectées par des cookies et des technologies similaires, notamment Google Analytics 4, comme décrit dans notre Politique relative aux cookies.
3. Finalités du traitement des données personnelles
Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes :
Répondre à vos questions, demandes et messages ;
Communiquer avec vous au sujet de votre demande ;
Fournir des informations sur nos services ;
Gérer et améliorer notre site web ainsi que l’expérience utilisateur ;
Comprendre le trafic et l’utilisation du site web ;
Maintenir la sécurité et le bon fonctionnement de notre site web ;
Respecter les obligations légales et réglementaires ; et
Établir, exercer ou protéger nos droits légaux lorsque cela est nécessaire.
Nous n’utiliserons pas les informations soumises via le formulaire de contact à des fins sans rapport avec votre demande, sauf si nous disposons d’une base légale valable pour le faire.
4. Base légale du traitement
En vertu de la KVKK, vos données personnelles peuvent être traitées lorsqu’il existe une base légale applicable, notamment lorsque :
Le traitement est expressément autorisé ou exigé par la loi ;
Le traitement est nécessaire à l’établissement, à l’exercice ou à la protection d’un droit ;
Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la prise de mesures, à votre demande, avant la conclusion d’un contrat ;
Le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes du responsable du traitement, à condition que vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas ; ou
Votre consentement explicite est requis et a été obtenu.
Pour les cookies analytiques et les technologies similaires, nous pouvons demander votre consentement lorsque la loi applicable l’exige.
5. Formulaire de contact
Les informations soumises via notre formulaire de contact sont principalement utilisées pour répondre à votre demande et communiquer avec vous.
Veuillez éviter de soumettre des informations de santé, des dossiers médicaux, des photographies, des documents d’identité ou d’autres données personnelles sensibles via le formulaire de contact, sauf demande spécifique de la part de Awen Clinic.
6. Google Analytics 4
Nous utilisons Google Analytics 4 (« GA4 ») pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et améliorer les performances du site ainsi que l’expérience utilisateur.
GA4 peut collecter des informations telles que les informations sur l’appareil, l’emplacement approximatif, les informations sur le navigateur, les pages visitées, les données d’interaction et d’autres informations d’utilisation.
Les technologies d’analyse peuvent utiliser des cookies ou des identifiants similaires. Lorsque la loi applicable l’exige, les cookies analytiques ne seront activés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur concerné.
Google peut traiter certaines informations en notre nom en tant que prestataire de services et peut traiter des données en dehors de Türkiye. Lorsque des données personnelles sont transférées à l’international, nous prendrons les mesures requises par la législation applicable en matière de protection des données.
7. Partage et transferts de données
Nous pouvons partager des données personnelles avec :
Des prestataires de services qui soutiennent l’exploitation et la maintenance de notre site web ;
Des fournisseurs de technologies et d’analyses de site web, tels que Google Analytics ;
Des conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire ;
Des autorités et institutions publiques compétentes lorsque la loi l’exige ; et
D’autres parties lorsque la divulgation est nécessaire pour établir, exercer ou protéger nos droits légaux.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Lorsque des données personnelles sont transférées à des destinataires situés en dehors de Türkiye, nous respecterons les exigences applicables de la KVKK concernant les transferts internationaux de données.
8. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, pour répondre à vos demandes, pour nous conformer à nos obligations légales ou pour établir, exercer ou protéger nos droits légaux.
Les durées de conservation peuvent varier selon le type et la finalité des données.
Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées, détruites ou anonymisées de manière sécurisée conformément à la législation applicable.
9. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et administratives raisonnables pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération, divulgation ou destruction.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun moyen de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.
10. Vos droits en vertu de la KVKK
En vertu de l’article 11 de la KVKK, vous pouvez avoir le droit de :
Savoir si vos données personnelles sont traitées ;
Demander des informations sur le traitement de vos données personnelles ;
Connaître la finalité du traitement et savoir si elles sont utilisées conformément à cette finalité ;
Connaître les tiers auxquels vos données personnelles ont été transférées ;
Demander la rectification de données personnelles incomplètes ou inexactes ;
Demander l’effacement ou la destruction de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies ;
Demander la notification de la rectification, de l’effacement ou de la destruction aux tiers auxquels vos données ont été transférées ;
Vous opposer à un résultat défavorable à votre encontre résultant de l’analyse de vos données traitées exclusivement par des systèmes automatisés, le cas échéant ; et
Demander une indemnisation pour les dommages résultant du traitement illicite de vos données personnelles.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.
E-mail : info@awenclinic.com
Téléphone : +90 224 970 01 01
Adresse : Kumova Plaza, Odunluk, Liman Cd., 16110 Nilüfer/Bursa, Türkiye
Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité & Avis KVKK de temps à autre afin de refléter les changements dans nos services, les exigences légales ou les pratiques de traitement des données.
Toute version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de « Dernière mise à jour ».
12. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, notre traitement des données personnelles ou vos droits en vertu de la KVKK, veuillez nous contacter :
Awen Clinic
Kumova Plaza, Odunluk, Liman Cd., 16110 Nilüfer/Bursa, Türkiye
E-mail: info@awenclinic.com
Téléphone : +90 224 970 01 01