سياسة الخصوصية & إشعار KVKK

آخر تحديث: September 5, 2026

في Awen Clinic (“Awen Clinic”، “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”)، نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية & إشعار KVKK هذا كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونخزنها ونحميها عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تتواصل معنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا.

تم إعداد هذا الإشعار وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (“KVKK”) والتشريعات السارية المتعلقة بحماية البيانات.

1. متحكم البيانات

لأغراض KVKK، فإن متحكم البيانات هو:

Awen Clinic
Kumova Plaza, Odunluk, Liman Cd., 16110 Nilüfer/Bursa, Türkiye
البريد الإلكتروني: info@awenclinic.com
الهاتف: +90 224 970 01 01

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، قد نجمع البيانات الشخصية التالية.

المعلومات التي تقدمها

عندما تتواصل معنا عبر نموذج الاتصال، قد نجمع:

• الاسم الكامل

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• محتوى رسالتك

• أي معلومات أخرى تقدمها طوعًا في رسالتك

نوصي بعدم إدخال معلومات شخصية حساسة أو معلومات طبية أو سجلات طبية أو وثائق تعريف أو أي معلومات سرية أخرى في نموذج الاتصال ما لم تطلب Awen Clinic ذلك تحديدًا.

المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام

عندما تزور موقعنا الإلكتروني، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، بما في ذلك:

• عنوان IP

• نوع المتصفح وإصداره

• نوع الجهاز

• نظام التشغيل

• الصفحات التي تمت زيارتها

• تاريخ ووقت الزيارات

• الموقع الإلكتروني المُحيل أو مصدر الزيارات

• معلومات عامة عن استخدام الموقع الإلكتروني والتفاعل معه

قد يتم جمع هذه المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، بما في ذلك Google Analytics 4، كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

3. أغراض معالجة البيانات الشخصية

قد نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• الرد على أسئلتك وطلباتك ورسائلك؛

• التواصل معك بخصوص استفسارك؛

• تقديم معلومات حول خدماتنا؛

• إدارة موقعنا الإلكتروني وتحسينه وتجربة المستخدم؛

• فهم حركة المرور على الموقع الإلكتروني واستخدامه؛

• الحفاظ على أمان ووظائف موقعنا الإلكتروني؛

• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية؛ و

• إثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها أو حمايتها عند الضرورة.

لن نستخدم المعلومات المقدمة عبر نموذج الاتصال لأغراض لا تتعلق باستفسارك ما لم يكن لدينا أساس قانوني صالح للقيام بذلك.

4. الأساس القانوني للمعالجة

بموجب KVKK، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية عندما يكون هناك أساس قانوني قابل للتطبيق، بما في ذلك عندما:

• تكون المعالجة مسموحًا بها صراحةً أو مطلوبة بموجب القانون؛

• تكون المعالجة ضرورية لإثبات حق أو ممارسته أو حمايته؛

• تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد؛

• تكون المعالجة ضرورية للمصالح المشروعة لمتحكم البيانات، شريطة ألا يُنتقص من حقوقك وحرياتك الأساسية؛ أو

• تكون موافقتك الصريحة مطلوبة وقد تم الحصول عليها.

بالنسبة لملفات تعريف الارتباط التحليلية والتقنيات المشابهة، قد نطلب موافقتك حيثما يقتضي القانون الساري ذلك.

5. نموذج الاتصال

تُستخدم المعلومات المقدمة عبر نموذج الاتصال الخاص بنا بشكل أساسي للرد على استفسارك والتواصل معك.

يرجى عدم إرسال معلومات صحية أو سجلات طبية أو صور فوتوغرافية أو وثائق تعريف أو أي بيانات شخصية حساسة أخرى عبر نموذج الاتصال ما لم تطلب Awen Clinic ذلك تحديدًا.

6. Google Analytics 4

نستخدم Google Analytics 4 (“GA4”) لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني ولتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

قد يجمع GA4 معلومات مثل معلومات الجهاز، والموقع التقريبي، ومعلومات المتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، وبيانات التفاعل، وغيرها من معلومات الاستخدام.

قد تستخدم تقنيات التحليلات ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات مشابهة. وحيثما يقتضي القانون الساري ذلك، لن يتم تفعيل ملفات تعريف الارتباط التحليلية إلا بعد الحصول على موافقة المستخدم ذات الصلة.

قد تعالج Google بعض المعلومات نيابةً عنا بصفتها مزود خدمة وقد تعالج البيانات خارج Türkiye. وعندما يتم نقل البيانات الشخصية دوليًا، سنتخذ التدابير التي تتطلبها تشريعات حماية البيانات السارية.

7. مشاركة البيانات ونقلها

قد نشارك البيانات الشخصية مع:

• مقدمي الخدمات الذين يدعمون تشغيل موقعنا الإلكتروني وصيانته؛

• مقدمي تحليلات المواقع الإلكترونية والتقنيات، مثل Google Analytics؛

• المستشارين المهنيين عند الضرورة؛

• السلطات والمؤسسات العامة المختصة حيثما يقتضي القانون ذلك؛ و

• أطراف أخرى حيث يكون الإفصاح ضروريًا لإثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها أو حمايتها.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

عندما يتم نقل البيانات الشخصية إلى متلقين موجودين خارج Türkiye، فسوف نلتزم بالمتطلبات السارية بموجب KVKK فيما يتعلق بنقل البيانات الدولية.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للرد على استفساراتك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لإثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها أو حمايتها.

قد تختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع البيانات والغرض منها.

عندما لا تعود البيانات الشخصية مطلوبة، سيتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها بشكل آمن وفقًا للتشريعات السارية.

9. أمن البيانات

نتخذ تدابير فنية وإدارية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي طريقة نقل عبر الإنترنت أو أي طريقة للتخزين الإلكتروني آمنة تمامًا.

10. حقوقك بموجب KVKK

بموجب المادة 11 من KVKK، قد يكون لديك الحق في:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها أم لا؛

• طلب معلومات حول معالجة بياناتك الشخصية؛

• معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقًا لذلك الغرض؛

• معرفة الأطراف الثالثة التي تم نقل بياناتك الشخصية إليها؛

• طلب تصحيح البيانات الشخصية غير المكتملة أو غير الدقيقة؛

• طلب حذف أو إتلاف بياناتك الشخصية حيثما تكون الشروط السارية مستوفاة؛

• طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك بتصحيحها أو حذفها أو إتلافها؛

• الاعتراض على نتيجة تنشأ ضدك من خلال تحليل بياناتك المعالجة بواسطة الأنظمة الآلية حصريًا، حيثما ينطبق ذلك؛ و

• طلب التعويض عن الأضرار الناشئة عن المعالجة غير القانونية لبياناتك الشخصية.

يمكنك ممارسة حقوقك من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

البريد الإلكتروني: info@awenclinic.com
الهاتف: +90 224 970 01 01
العنوان: Kumova Plaza, Odunluk, Liman Cd., 16110 Nilüfer/Bursa, Türkiye

قد نطلب معلومات ضرورية للتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية & إشعار KVKK هذا من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو ممارسات معالجة البيانات.

سيتم نشر أي نسخة محدثة على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” المعدل.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو معالجتنا للبيانات الشخصية أو حقوقك بموجب KVKK، فيرجى الاتصال بنا:

Awen Clinic
Kumova Plaza, Odunluk, Liman Cd., 16110 Nilüfer/Bursa, Türkiye
البريد الإلكتروني: info@awenclinic.com
الهاتف: +90 224 970 01 01